Reklamacje
ZGŁOSZENIE ORAZ ROZPATRYWANIE REKLAMACJI
- Zamawiający ma prawo do złożenia reklamacji bezpośrednio do Sprzedającego, przesyłając ją na adres e-mail: biuro@furnidea.pl.
- Zamawiający, składający reklamację Towaru u Sprzedającego, proszony jest – w celu usprawnienia procesu rozpatrywania reklamacji – o podanie następujących informacji:
- imienia i nazwiska;
- adresu na jaki był dostarczone zamówienie;
- numeru Zamówienia;
- adresu e-mail;
- szczegółowego opisu wady oraz załączenie zdjęcia ilustrującego problem.
- Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 14 dni od daty ich złożenia, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Zamawiający zostanie poinformowany przez Sprzedającego o wyniku rozpatrzenia reklamacji.
- W razie skutecznego odstąpienia od umowy przez Zamawiającego, Sprzedający jest zobowiązany do zwrotu uiszczonej przez Zamawiającego ceny. Jeśli na Towar został udzielony rabat, zwrotowi podlega cena zakupu po uwzględnieniu przyznanego i/lub wypłaconego rabatu.
- Sprzedający dokona zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez Zamawiającego w pierwotnej transakcji, chyba że została uzgodniona inna forma zwrotu. W przypadku Zamawiającego będącego Konsumentem, alternatywna forma zwrotu nie może wiązać się z żadnymi dodatkowymi kosztami dla niego.
